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Al utilizar nuestros servicios, nos confías tus datos y otorgas tu consentimiento para obtener, transferir, almacenar, divulgar y usar tu información como está descrito en este documento, nos comprometemos a proporcionar un entorno que sea seguro para todos nuestros clientes.

El objetivo de esta Política de Privacidad es informar al usuario que tipo de información recolectamos, cómo se almacena, cual es la finalidad de su archivo y como la protegemos a través de nuestra aplicación Wostec GO.

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Con el avance tecnológico y en general de las plataformas en las que se distribuyen nuestros productos y servicios, este documento se renueva periódicamente con la finalidad de proteger a nuestros usuarios.

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Última modificación: 9 de julio, 2023

Fecha de vigencia: 15 de diciembre, 2023

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I. ¿Qué información recolectamos?

Se denomina “paquete” al conjunto de datos generados a través de nuestra aplicación, los cuales contienen información relacionada con el dispositivo y su ubicación.

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A. Información generada por el usuario

Recopilamos información generada por el usuario, esto incluye lo siguiente:

Nombre y dirección de e-mail. Son necesarios para que el usuario pueda registrarse y recuperar en dado caso su cuenta.

Detalles del vehículo (Marca, modelo, tipo de combustible). Solo si el usuario accede a compartirlos para brindarle un servicio personalizado y más preciso.

Destinos a los que puede viajar.

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B. Ubicación

Podremos almacenar la ubicación precisa del dispositivo si el usuario nos proporciona el permiso para hacerlo, tanto en primer plano como en segundo plano, con el fin de garantizar el funcionamiento de la aplicación y mejorar nuestros servicios. Algunos dispositivos mostrarán una notificación o ícono cuando los servicios de ubicación estén operando. Solo compartimos la ubicación con otros bajo consentimiento y aprobación del usuario.

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C. Información de soporte:

A través de los mecanismos que disponemos para la consulta o resolución de errores el área de soporte técnico estará disponible las 24 horas del día para la atención de nuestros clientes a través de nuestra aplicación móvil.

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D. Almacenamiento

Bajo ninguna circunstancia nuestros servicios recopilan información contenida en el dispositivo del usuario sin su autorización. Los datos generados a través de nuestra aplicación pueden generar caché, paquetes de información y fotografías que son almacenados en el dispositivo para su consulta y disposición del mismo.

E. Identificadores de dispositivo

Recopilamos datos sobre los dispositivos usados para acceder a nuestros servicios, lo que incluye modelos de hardware, número telefónico, dirección IP, sistema operativos y versiones, software, idiomas preferidos, identificadores únicos del dispositivo (IMEI o Android ID). Esto con la finalidad de proveer al usuario un seguimiento preciso sobre sus dispositivos asociados a nuestra plataforma.

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II. ¿Cómo almacenamos la información?

Cuando vinculas tu dispositivo a tu cuenta en nuestra plataforma utilizando nuestra aplicación voluntariamente nos das tu información personal, como tu número de teléfono e identificadores únicos de tu dispositivo (Ej. IMEI o Android-ID).

Datos tales como el sistema operativo, modelo, marca y coordenadas son enviados a nuestros servidores para su cotejamiento en nuestro sistema, esto nos permite brindar seguimiento, medir y mejorar nuestro servicio.

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III. Finalidad del archivo de la información:

Wostec GO usa la información obtenida para ofrecer un servicio eficiente y una mejor atención al usuario, con el fin de proveer mantenimiento y mejorar nuestro servicio, así como también mejorar las características y funcionalidades de nuestra aplicación, responder a preguntas y peticiones y otorgar soporte al usuario. Es necesario para monitorear y analizar comportamientos, uso y actividades en conexión con nuestros servicios y así poder personalizar y mejorar el servicio.

Nuestro sistema no está diseñado para asociar información personal del usuario con el uso y manejo de nuestra aplicación.

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IV. ¿Cómo protegemos la información?

Nos preocupamos por la seguridad y confidencialidad de la información que los usuarios nos confían. Proveemos metodologías de protección de información físicas y electrónicos que mantenemos y mejoramos constantemente. A pesar de nuestros esfuerzos y mejora continua, ningún sistema de seguridad puede prevenir todas las amenazas potenciales que pueda recibir nuestra plataforma.

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V. Compromiso de confidencialidad.

Wostec GO no divulga o vende información a terceros para fines comerciales. Nuestra aplicación no hace rastreo de usuarios a través de cookies de terceros. El usuario puede consultar su información y eliminarla si así lo requiere; la empresa no revelará la información a terceros salvo cuando:

1.- El usuario lo autorice.

2.- Sea requerido por ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental.

3.- Sea para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales sospechadas o reales, incluyendo, pero no limitado a, fraude, amenazas potenciales a la seguridad pública o la seguridad física de cualquier persona;

4.- Sea para proteger la seguridad o integridad de nuestros productos y servicios

5.- Sea para proteger derechos, propiedad o nuestra seguridad personal, nuestro personal, nuestros usuarios u otros.

Sin embargo, nada en esta Política de privacidad tiene la intención de limitar las defensas u objeciones legales que es posible que tenga una solicitud de un tercero, incluido un gobierno, para divulgar su información.

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VI. Derechos el titular de la información

El usuario tendrá derecho a consultar su información y eliminarla si así lo requiere, así como también rectificar y actualizar dicha información.

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VII. Menores de edad

Nuestra aplicación no solicita intencionalmente información de niños menores de 16 años ni está publicada para este sector en particular. Si un padre o tutor nota que su hijo/a nos ha otorgado su información o su consentimiento, él o ella debe comunicarse con nosotros a través de los canales de soporte de nuestra plataforma, en este caso nosotros eliminaremos esa información de nuestro sistema en un periodo no mayor a 5 días hábiles.

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VIII. Modificaciones en la Política de privacidad

Esta política de privacidad puede y será actualizada cada cierto tiempo, anunciaremos por este medio cualquier cambio a ser introducido, con razonable antelación a su puesta en práctica. Una vez introducida en el Sitio, la modificación entrará automáticamente en vigencia.

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IX. Contacto y soporte técnico

Para cualquier duda o aclaración, encarecidamente solicitamos se contacten al correo y a nuestras líneas de atención.